近日，一张佛山12345处理回复工单截图引发网友讨论，工单上显示，患者给医院药房工作人员送了一罐1.9元的健力宝汽水，随后通过12345举报，称对方存在违规收礼问题。
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13日，禅城区卫健局的工作人员告诉潇湘晨报·晨视频记者，起因是2021年该患者与佛山复星禅诚医院的一名医生在就医过程中产生矛盾，自此开始不停投诉直到今年，2023年8月他们收到“汽水”事件的投诉工单，当时已作出回复。工作人员说，该患者持续多次投诉医院，但没有提供有效的证据。
据羊城晚报，10月14日，佛山复星禅诚医院回复，事发2022年，当时梁某诗在工作期间与一名在场群众相遇，对方主动从包内拿出饮料表示赠予，梁某诗已当场明确拒绝，因当时梁某诗忙于搬运物品，故无法将饮料推却，但梁某诗未饮用该饮料。经核查，该医务人员未主动索取任何财物，该饮料系群众表达谢意的善意馈赠，性质上不构成违反医德医风的情形。
相关不实信息已对当事医务人员个人名誉及医院声誉造成不良影响。当事人已向公安机关报案，事件正在依法处理中，最终结果以执法部门调查结论为准。
14日，河南泽槿律师事务所主任付建告诉潇湘晨报·晨视频记者，他认为正常监督举报受法律保护，但本案这种刻意制造场景、持续多年反复投诉的行为，属于滥用政务渠道的恶意投诉。民事上，捏造不实信息诋毁他人名誉，要承担赔礼道歉、赔偿精神损失的责任。
依据治安管理处罚法多头市场，诬告陷害他人，可被警告、罚款甚至行政拘留。情节严重，意图陷害他人追究刑责的，还可能涉嫌诬告陷害罪。律师提醒，监督权有边界，不能利用投诉平台恶意设圈套打击他人。
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